# Laptop.com.tr — Genişletilmiş Sürüm

> Laptop.com.tr, Beta Oyun Teknoloji A.Ş. çatısı altında İstanbul Ümraniye'den hizmet veren Türkiye merkezli bilgisayar mağazasıdır. Dizüstü bilgisayar, gaming laptop, premium laptop, monitör, çevre birimleri ve oyun konsolu aksesuarları satışı yapar. "Laptop deyince aklınıza gelen her şey!" sloganıyla iş, eğitim ve oyun ihtiyaçlarına yönelik geniş ürün yelpazesi sunar. Ödemeler Türk Lirası (TRY) cinsinden iyzico üzerinden kredi kartıyla veya banka havalesi/EFT ile alınır; hafta içi 14:00'a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir; tüm satışlar resmi e-fatura ile düzenlenir.

Bu dosya, [/llms.txt](https://www.laptop.com.tr/llms.txt) standart sürümünün genişletilmiş halidir. Yapay zekâ destekli arama ve asistan araçlarının ek bir HTTP isteği yapmadan Laptop.com.tr hakkında temel sorulara doğru yanıt verebilmesi için politika, SSS, kargo, iade, ödeme ve iletişim bilgileri satır içine eklenmiştir. Tam ve hukuken bağlayıcı metinler için bağlantı verilen orijinal sayfalara başvurulmalıdır.

## Mağaza ve Kategoriler

- [Mağaza (tüm ürünler)](https://www.laptop.com.tr/magaza/)
- [Laptop](https://www.laptop.com.tr/kategori/laptop/): iş, eğitim ve gündelik kullanım için dizüstü bilgisayarlar
- [Gaming Laptop](https://www.laptop.com.tr/kategori/laptop/gaming-laptop/): oyun odaklı yüksek performanslı dizüstüler
- [Monitör](https://www.laptop.com.tr/kategori/monitor/)
- [Çevre birimleri](https://www.laptop.com.tr/kategori/cevre-birimleri/): klavye, mouse, kulaklık, mikrofon, web kamera, yazıcı
- [PlayStation ve oyun konsolu](https://www.laptop.com.tr/kategori/oyun-konsolu/)
- [Ek garanti](https://www.laptop.com.tr/ek-garanti/)

## Müşteri Hizmetleri

- [Sıkça Sorulan Sorular (SSS)](https://www.laptop.com.tr/sikca-sorulan-sorular/)
- [İletişim](https://www.laptop.com.tr/iletisim/)
- [İletişim seçenekleri](https://www.laptop.com.tr/iletisim-secenekleri/)
- [Sipariş takibi](https://www.laptop.com.tr/siparis-takibi/)
- [Banka hesaplarımız (havale/EFT)](https://www.laptop.com.tr/banka-hesaplarimiz/)

## Hesap

- [Favoriler](https://www.laptop.com.tr/favoriler/)
- [Ürün karşılaştır](https://www.laptop.com.tr/karsilastir/)

## Kurumsal

- [Hakkımızda](https://www.laptop.com.tr/hakkimizda/)
- [Blog](https://www.laptop.com.tr/blog/)

## Yasal

- [KVKK bilgilendirmesi ve gizlilik politikamız](https://www.laptop.com.tr/kvkk-bilgilendirmesi-ve-gizlilik-politikamiz/)
- [Mesafeli satış sözleşmesi](https://www.laptop.com.tr/mesafeli-satis-sozlesmesi/)
- [Şartlar ve koşullar](https://www.laptop.com.tr/sartlar-ve-kosullar/)

---

## Hakkımızda

Beta Oyun Teknoloji Anonim Şirketi, bilgisayar sektöründe 10 yılı aşkın profesyonel deneyime sahip bir ekip tarafından kurulmuştur. Gaming.gen.tr marka çatısı altında hareket eden Laptop.com.tr, yılların sektörel birikimini farklı müşteri ihtiyaçlarına yönelik geniş bir ürün yelpazesine dönüştürür.

**Misyon:** İş hayatı, eğitim ve oyun için tüm kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun seçenekler sunmak. Hem bireysel hem kurumsal müşterilere hizmet verilir; kurumsal faturalı satış desteklenir.

**Ürün seçim kriteri:** Sadece tanınmış, sektörde kanıtlanmış ve sağlam teknik destek altyapısına sahip markalardan ürünler listelenir. Tüm ürünler orijinal ve sıfırdır.

**Hizmet felsefesi:** Satış öncesi ve sonrası müşteri memnuniyeti önceliklidir. Adanmış destek ekibi; ürün önerisi, uyumluluk ve sorun çözümü konularında yardımcı olur.

## Ödeme ve Fatura

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir.

- **Kredi kartı / banka kartı:** iyzico altyapısı üzerinden 256-bit SSL ile şifrelenerek bankaya iletilir; kart bilgileri sunucularda saklanmaz. Anlaşmalı bankalarla taksit imkânı mevcuttur.
- **Banka havalesi / EFT:** Akbank, Garanti Bankası, Halk Bankası, İş Bankası, QNB Finansbank, Yapı Kredi Bankası ve Ziraat Bankası TL hesapları kullanılabilir. Tüm hesaplar Beta Oyun Teknoloji A.Ş. adına açıktır. Havale açıklamasına sipariş numarasının eklenmesi rica edilir; aksi hâlde eşleştirme gecikebilir. Detay: [/banka-hesaplarimiz/](https://www.laptop.com.tr/banka-hesaplarimiz/).
- **Kurumsal (B2B) sipariş:** Ödeme sayfasında "Kurumsal Sipariş" seçeneği işaretlenerek firma bilgileri girilir; fatura firma adına düzenlenir.

Tüm satışlar resmi e-faturalıdır.

## Kargo ve Teslimat

- Hafta içi 14:00'a kadar ödemesi onaylanan stoklu ürünler aynı gün kargoya verilir.
- Mesafeli satış sözleşmesi gereği teslim süresi en geç 30 gündür.
- Kargo masrafları alıcıya aittir ve iade durumunda geri ödenmez.
- Teslim alırken kargo paketi mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol edilmeli; hasar varsa tutanak tutulmalı ve fotoğraf çekilmelidir. Tutanak tutulmadan oluşan hasar taleplerini kargo firması karşılamaz.

## İade ve Cayma Hakkı

Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [iletişim sayfası](https://www.laptop.com.tr/iletisim/) üzerinden yapılır.

**Cayma hakkı kapsamı dışında olan ürünler:** Montajı yapılan hazır sistemler; sağlık ve hijyen gerekçesiyle tüm kulaklıklar (kulak içi / kulak dışı); ambalajı açılmış çevre birimleri (klavye, mouse, monitör, USB bellek vb.); ambalajı açılmış bilgisayar bileşenleri.

**İade işleyişi:** Onaylanan iadeler ödeme yöntemine göre 7 iş günü içinde işleme alınır. Kredi kartı ödemelerinde iade taksitli olarak karta yansıtılır; havale/EFT ödemelerinde tüketicinin bildirdiği TL hesabına gönderilir. Nakit iade yapılmaz. 385 sayılı vergi kanunu gereğince iade faturasının eksiksiz doldurulması şarttır.

## Garanti

Tüm ürünler üretici veya ithalatçı tarafından minimum 24 ay garantilidir. Arızalı ürünler garanti kapsamında yetkili serviste ücretsiz onarılır. Montajlı sistemler bireye özel hazırlandığı için cayma kapsamı dışındadır; ancak garanti kapsamında servis desteği sunulur. [Ek garanti](https://www.laptop.com.tr/ek-garanti/) paketleri mevcuttur.

## KVKK ve Gizlilik

Veri sorumlusu Beta Oyun Teknoloji A.Ş.'dir. Sipariş ve kargo süreçleri için ad, adres, telefon, e-posta, TC kimlik numarası (yasal zorunluluk ve kargo firmaları talebi) toplanır. Veriler iş ortakları ve yasal mercilerle 6698 sayılı Kanun çerçevesinde paylaşılır. Veri sahipleri talep ve başvurularını destek@laptop.com.tr adresine iletebilir. Tam metin: [/kvkk-bilgilendirmesi-ve-gizlilik-politikamiz/](https://www.laptop.com.tr/kvkk-bilgilendirmesi-ve-gizlilik-politikamiz/).

## SSS — En Sık Sorulan Sorular

**Sipariş vermek için üye olmak zorunlu mu?**
Hayır. Üye olmadan sipariş verilebilir; ancak üyeler kampanya ve indirimlerden yararlanabilir ve sipariş/kargo takibini hesabı üzerinden kolayca yapabilir.

**Firma adına fatura kestirebilir miyim?**
Evet. Ödeme sayfasında "Kurumsal Sipariş" seçeneği işaretlenerek firma bilgileri girilir; fatura firma adına düzenlenir.

**Nasıl ödeme yapabilirim?**
Kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile. Havale açıklamasına sipariş numarasının yazılması işlemi hızlandırır.

**Kredi kartı ile ödeme güvenli mi?**
Evet. 256-bit SSL ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden bankaya iletilir; kart bilgileri sistemde saklanmaz.

**Siparişler kaç günde kargoya verilir?**
Hafta içi 14:00'a kadar onaylanan stoklu siparişler aynı gün gönderilir.

**Kargo teslim alırken neye dikkat etmeliyim?**
Kutu hasarı varsa mutlaka kargo görevlisi yanında tutanak tutturup fotoğraflayın; aksi hâlde kargo firması hasar bedelini karşılamaz.

**Siparişimi nasıl iptal ederim?**
Kargoya verilmeden önce iletişim sayfasından iptal talebi iletilir. 3 iş günü içinde onaylanır ve ödeme iade edilir.

**İade süreci nasıl işler?**
Tüm ürünler 24 ay garantili olup arızalı ürünler yetkili serviste ücretsiz tamir edilir. Ambalajı bozulmamış cayma hakkına tabi ürünler 14 gün içinde iade edilebilir; montajlı sistemler kabul edilmez.

**Ürünler orijinal mi?**
Evet. Tüm ürünler orijinal ve sıfırdır; üretici veya ithalatçı tarafından en az 24 ay garantilidir.

**Neden TC kimlik numarası istiyorsunuz?**
Yasal zorunluluk ve kargo firması talebi nedeniyle. Bilgiler güvenli saklanır ve yalnızca sipariş/fatura/kargo işlemlerinde kullanılır.

## İletişim Bilgileri

- **Şirket:** Beta Oyun Teknoloji Anonim Şirketi
- **Adres:** Ihlamurkuyu Mahallesi, Malazgirt Caddesi, No:32/A, 34771 Ümraniye / İstanbul
- **Telefon:** 0850 346 88 55
- **Destek e-posta:** destek@laptop.com.tr
- **Müşteri destek saatleri (hafta içi):** 08:30 – 17:45
- **Mağaza saatleri:** 10:00 – 22:00
- **Teknik servis saatleri:** 09:00 – 18:00
- **Vergi Dairesi:** Alemdağ
- **Vergi No:** 1671152989

---

Son güncelleme: 2026-04-21